特定のメールアドレスとの間で送受信されたメールを検索できます。検索を行うと、メール履歴内の全ての一致したメールとキューで待機中の一致したメールがリストされます。
表示されると、対応したいキューメールを担当するなどのアクションを実行できます。
手順
パネルが更新され、一致する項目が表示されます(一致する項目がある場合)。検出したメールの下に表示されているエージェント名は、メールに対応しているエージェントを示しています。
検索をクリアするには、 ボタンをクリックしてください。
キューに入っているメールをクリックすると、その内容が「キュー表示」パネルに表示され、対応したいメールを担当できます(まだ担当されていない場合)。「履歴」リストでメールをクリックすると、処理できるメールが「メールの履歴」パネルで開きます。
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