「通知番号」フィールド

このフィールドは、電話した相手に提示する通知番号を選択できるようにユーザーアカウントが設定されている場合に表示されます。設定によっては、ここではなく、別のダイアログに表示される場合があります。

コールが切断された理由

ダイヤルした番号に接続できなかった場合、切断理由がパネルのこの領域に表示されます。例えば、「アサインされてない番号」、「ユーザーの応答なし」などです。

このメッセージは数秒間のみ表示されます。

「ダイヤル番号」フィールド

ダイヤルパッドのボタンおよびキーボードのキーを使用して入力した数字・文字が表示されます。フィールドにコピーペーストした番号または名前を貼り付けるには、フィールドをクリックしてから、キーボードの[Ctrl+V]キーを押してください。

「オプション」ボタン

Web iPathユーザーがWeb iPath設定にすばやくアクセスできるようにします。

PSTNとペアリングされたユーザーが、DTAから電話機のペアリングを解除できるようにします。

ダイヤルパッド

ボタンをクリックし、ダイヤルする番号を入力してください。

「ビデオ通話」ボタン

将来のために予約されています。

「音声通話」ボタン

「ダイヤル番号」フィールドに表示されている番号にダイヤルし、音声通話を開始します。

「入力内容を削除」ボタン

「ダイヤル番号」フィールドに表示されている番号の末尾から数字を削除します。

「電話に応答」ボタン

これを使用して着信に応答してください。

「着信を却下」ボタン

これを使用して着信を拒否してください。

「番号表示」フィールド

進行中の通話の発信元番号または宛先番号です。

青い線で囲まれたフィールドには、通話中に入力したDTMFディジットが表示されます（例えば、IVRメニューオプションで入力した数字）。これは、全てのDTMF番号がPSTNデバイスに表示されるため、PSTNとペアリングされたデバイスの通話には適用されません。

通話の品質インジケータ

Web iPathユーザーのみ

PCとconnect stormプラットフォーム間の接続の品質を示します。この品質は音質に影響する可能性があります。

メモ：有線接続の場合、信号の損失が発生したときには、ネットワークケーブルを確認してください。ワイヤレス接続の場合は、PCがワイヤレスルーターの範囲内にあることを確認してください。

通話タイマー

通話の継続時間です。

通話をミュートするボタン

Web iPathユーザーのみ 

接続されている通話者がエージェントの声を聞けなくなるようにマイクをミュートにします。PSTNとペアリングされたまたは電話機ユーザーの場合は、デバイスのミュートボタンを使用してください。 

「音量調整」ボタン

Web iPathユーザーのみ

通話者の音量を調整できる音量調整が表示されます。通話音量を調整するには、スライダーの任意の場所をクリックするか、スライダーにある丸印を左右に移動させる。

増減するには、プラス  またはマイナス  ボタンをクリックするか、丸印がフォーカスされている時にキーボードの方向キーを押します（上の図のように、明るい青い線で囲まれる場合はフォーカスされている）。

PSTNとペアリングされたまたは電話機ユーザーが接続済みデバイスの音量調整ボタンを使用します。

「ダイヤルパッド」ボタン

ダイヤルパッドの表示を切り替えます（Web iPathでの通話中は、デフォルトでは表示されません）。ダイヤルパッドで、ボタンは青で表示されています。

「キューに戻す」ボタン

発信者（お客様）を元のキューに戻します。

PADLOCK対応中は使用できません。

「会議通話」ボタン

3人目の参加者に話をせずに双方向通話に参加者を追加できます（即時会議通話）。

PADLOCK対応中は使用できません。

「通話を転送」ボタン

転送オプションを表示し、通話を別の相手にコールド転送、キャンプオン転送、またはウォーム転送したり、3人目の参加者を通話に追加して3者間会議通話を開始できます。

PADLOCK対応中は使用できません。

「通話を保留」ボタン

相手を保留にします。

PADLOCK対応中は使用できません。

「通話を終了」ボタン

通話を終了します。