「PADLOCK」パネル

通話中に「インタラクション」パネル ボタンをクリックしてアクセスしてください。設定によっては、パネルが、CRMシステムなどのサードパーティ製アプリケーションによって自動的に開かれることがあります。 

このパネルを使うと、PCI準拠のクレジットカードおよびデビットカード決済ができるようになります。

このパネルは、マウスまたはキーボードを使用して操作できます(「アクセシビリティ機能」を参照)。

 

 

 

 

 

 

ラベル1

 

パネルのヘルプおよびコントロールボタン

このヘルプページを表示します。

「着信を却下」ボタン

シングル幅パネルをダブル幅に、またはダブル幅パネルをマックス幅に展開します。マックス幅は、使用可能なすべてのワークスペースが全画面モードで開きます。

「着信を却下」ボタン

ダブルパネルをシングル幅に、またはマックス幅パネルをダブル幅に折りたたみます。

「情報パネルを閉じる」ボタン

パネルを非表示にします。「インタラクション」パネル 「PADLOCK」ボタンをクリックすると、パネルを元に戻せます。(設定によっては、サードパーティシステムによってパネル復元が可能な場合もあります)。

「情報パネルを閉じる」ボタン

パネルが閉じられ、進行中の支払いがキャンセルされます。

ラベル2

 

「支払い情報」
セクション

決済代行事業者

組織に設定されたデフォルトの決済代行事業者名が表示されます。 「変更」ボタンが表示されている場合、、別の決済代行事業者を選択できます。選択した決済代行事業者によっては、他にもフィールドが表示されている場合があります。

メモ:例えば「決済インタフーイス」や「加盟店アカウント」などの異なるラベルが付けられていることがあります。

トランザクションタイプ

トランザクションのタイプを選択してください。例えば、「即時決済」です。

トランザクション金額

支払金額を入力してください。利用可能な通貨は、決済代行事業者に依存します。(このフィールドは、「RCPトークンを生成」トランザクションタイプには適用できません)。

「決済を追加」(「RCPトークンを生成」トランザクションタイプには適用できません)

このボタンをクリックすると、「トランザクションタイプ」「トランザクション金額」フィールドが表示されます。このフィールドを使用すると、同じ決済カードで別のタイプの支払いを追加できます。

パネルの「追加の決済」セクションでは、 「決済を追加」 ボタンを使用すると、追加の決済を行うことができます(追加できる「追加の決済」は、最大3つです)。

ボタンをクリックすると、追加の支払いフィールドが非表示になり、追加した支払いがキャンセルされます。

ラベル2

 

「カード情報」セクション

「カードの名義人名」(必須)

カードに記載されている名義人名を入力してください。

「参照」(必須)

支払いに関する参照情報を入力してください。

「発行番号」(該当する場合)

カードの発行番号を入力してください。

「開始日」(該当する場合)

ドロップダウンリストからカードの発行日を選択してください。

「有効期限」(必須)

ドロップダウンリストから、カードの有効期限を選択してください。 

ラベル2

 

「カード番号をリクエスト」ボタン

クリックすると、お客様にカード番号を依頼することができます。通話がロックされ(電話回線がミュートになり)、お客様にはカード番号の入力を求める音声プロンプトが再生されます。お客様がカード番号を入力すると、ボタンの下に番号の代わりにアスタリスクが表示されます。

緑色のチェックマークは、お客様がカード番号を正しく入力したことを示します。

ラベル2

 

「セキュリティコードをリクエスト」ボタン

クリックすると、お客様にカードのセキュリティコードを依頼することができます。通話がロックされ(電話回線がミュートになり)、お客様にはセキュリティコードの入力を求める音声プロンプトが再生されます。お客様がセキュリティコードを入力すると、ボタンの下にコードの代わりにアスタリスクが表示されます。

緑色のチェックマークは、お客様がセキュリティコードを正しく入力したことを示します。

ラベル2

 

「通話をロックしました/通話をアンロックしました」インジケータ

通話をロックしました

お客様がカード番号またはセキュリティコードを安全に入力する時、電話回線がミュートになり、ビープ音が聞こえます。

通話のロックを解除しました

お客様と会話を再開できます。

ラベル2

 

支払いボタン

これらのボタンは、カード番号とセキュリティコードが正しく入力されている場合に有効になります。

決済をキャンセル

「PADLOCK」パネルを非表示にします。「インタラクション」パネル 「PADLOCK」ボタンをクリックすると、パネルを元に戻せます。

認証

すべての必須情報が正しく入力されていることを確認し、決済代行事業者に支払依頼を送信してください。支払依頼が承認されます。(未入力のフィールドは、赤色で強調表示されます)。

こちらも参照してください:

PADLOCKでの安全な決済

「Refund」パネル