品質レポートの送信

カスタマーとのインタラクション時にDTAの問題が見受けられた場合に、対応時、または対応後にContent Guru社のエンジニアリングサポートチームへ品質レポートを送信できます。レポートは応対後、もしくは応対中の最新のインタラクションに紐付きます。

前提条件

「エコーキャンセラー機能を有効化」と「ノイズ抑制機能を有効化」設定を確認してください。詳細は、「Web iPath設定の変更」を参照してください。
該当する場合は、「音声が聞こえない通話のトラブルシューティング」および「DTAでの切断のトラブルシューティング」トピックの手順に従ってください。

手順

(オプション)「メモ」フィールドに説明を記入することで、Content Guru社のエンジニアリングサポートチームが発生した問題の早期理解とトラブルシュート対応を早める事に役立ちます。
「レポートを提出」ボタンをクリックしてください。

ユーザー名と共に入力された詳細は、Content Guru社のエンジニアリングサポートチームへ直接送信されます。

こちらも参照してください：