エージェントの受付可/受付不可の設定変更

スーパーバイザーのみ

1. ツールバーで ボタンをクリックしてください。「エージェントをモニタ」パネルが表示されます。
2. パネルで、エージェントが所属するエージェントグループを選択してください。グループのログイン中のエージェントが表示されます。
3. ステータスを「受付不可」に変更したいエージェントの ボタンをクリックしてください。

メモ：エージェントがお客様対応を行っている場合、「受付不可」に変更されるタイミングは、対応完了後すぐです。

ステータスを「受付可」に変更したい場合は、受付不可のエージェントの ボタンをクリックしてください。