フォローアップメールメッセージ対応

着信メールに自身または他のエージェントによるフォローアップとタグ付けされている場合があります。

1. ツールバーで ボタンをクリックしてください。「フォローアップメール」パネルが表示されます。

タグ付きメッセージのリストが、一番古いメッセージを先頭に、画面の右側のパネルに表示されます。

 

メモ：特定のエージェントグループ内の特定のエージェントによるフォローアップのタグ付けメールのサブセットを表示したい時は、まずオプションリストからエージェントグループを選択、それからオプションリストからエージェントを選択してください。

2. 対応したいメッセージをクリックしてください。返信、転送、削除などの通常の処理オプションと一緒に、メッセージが左パネルに表示されます。「受信メールに対応」を参照してください。