「Refund」パネル

ツールバー ボタンをクリックしてアクセスしてください。 

このパネルでは、connect storm LOCKおよびPADLOCK決済履歴の表示、全額および一部の返金が可能です。

このパネルは、マウスまたはキーボードを使用して操作できます(「アクセシビリティ機能」を参照)。

トランザクションリスト

組織内のすべてのconnect storm LOCKおよびPADLOCK決済概要が表示されます。トランザクションを選択すると、返金が許可されている場合に限り、返金対応が可能になります。

 

 

 

 

 

 

ラベル1

 

パネルのヘルプおよびコントロールボタン

「着信を却下」ボタン

シングル幅パネルをダブル幅に、またはダブル幅パネルをマックス幅に展開します。マックス幅は、使用可能なすべてのワークスペースが全画面モードで開きます。

「着信を却下」ボタン

ダブルパネルをシングル幅に、またはマックス幅パネルをダブル幅に折りたたみます。

「情報パネルを閉じる」ボタン

パネルを非表示にします。ツールバー 「Refund」ボタンをクリックすると、パネルを元に戻せます。

「情報パネルを閉じる」ボタン

パネルが閉じれます。

ラベル2

 

トランザクション検索と「フィルタ」フィールド

特定のトランザクションを検索する時は、参照番号の一部を入力し、 ボタンをクリックし(またはキーボードの[Enter]キーを押し)、検索項目に一致する項目を表示するようにリストをフィルタしてください。 

検索結果リスト上で、検索フィールドをクリアし ボタンをクリックすると、検索はクリアされます。

 ボタンをクリックすると、参照番号ではなく、「Additional Content」フィールドの内容で検索することができます。「Additional Content」フィールドを使った検索は、完全一致のみです。検索する時は、必ず全ての値を入力してください。 

参考

決済処理中に、「PADLOCK」パネルの「カード情報」セクションに入力した参照番号です。

Additional Content 

決済処理中に、エージェントが使用したカスタムフィールドです。例:組織のCRMシステムでの顧客参照情報など。

ラベル2

 

トランザクションのリスト

組織内のすべての過去のLOCKおよびPADLOCKトランザクションの概要です。トランザクションの任意の場所をクリックすると、トランザクションの詳細が表示されます(以下の「トランザクションの詳細」を参照)。

パネルがダブル幅およびマックス幅まで展開されている時は、トランザクション情報が列表示されます。

ラベル4

 

ページ移動ボタン

現在表示されている決済の数と、トランザクションの総数を示します。画面のサイズとズームレベルによって、ページあたりの表示トランザクション数は異なります。矢印ボタンを使用し、パネルに現在表示されていないトランザクションを表示してください。

「着信を却下」ボタン

アイテムの最初のページが表示されます。

「着信を却下」ボタン

アイテムの前のページが表示されます。

「着信を却下」ボタン

アイテムの次のページが表示されます。

「情報パネルを閉じる」ボタン

アイテムの最後のページが表示されます。

Transaction Details

選択したトランザクションの詳細が表示されます。可能な場合は、お客様に全額または一部の返金が可能です。このパネルには、この決済に対して行われたすべての返金と、返金を行ったエージェント名が表示されます。

 

 

 

 

 

 

ラベル1

 

Transactions/
Transaction Details

「Transactions」をクリックすると、 決済リストに戻ります。

ラベル2

 

「Details」/「Refunds」タブ

「Details」タブには、決済のリストで選択した決済の詳細が表示されます。ここからお客様に返金することができます。

「Refunds」タブをクリックすると、選択したトランザクションに対して行われたすべての返金の詳細が表示されます(上図参照)。パネルがダブル幅およびマックス幅まで展開されている時は、返金の詳細が列に表示されます。

ラベル3

 

Transaction Details

選択したトランザクションの詳細です。

ラベル4

 

Refund Amount

選択したトランザクションに対する返金額を入力してください。

ラベル5

 

Comment

返金についてのコメントを記入してください。

ラベル6

 

「Submit Refund」ボタン

これをクリックすると、返金を送信します。返金は「Refunds」タブに表示されます。

こちらも参照してください:

PADLOCKでの安全な決済