ハントグループへユーザーをアサイン

スーパーバイザーのみ

管理者によってアサインされたハントグループにユーザーをアサイン、およびアサインを解除できます。

手順

DTAのメインアプリケーションウィンドウの左側にあるツールバーで、ボタンをクリックして「設定」ウィンドウを表示してください。
「設定」ウィンドウで、「ユーザー管理」を選択してください。
「ハントグループにアサイン」を選択してください。
次のいずれかのアサイン方法のオプションを選択してください。

オプション	用途
ユーザー別	特定のユーザーのメンバーシップを多数のハントグループにわたって変更してください。
ハントグループ別	複数のユーザーを特定のハントグループにアサイン、およびアサインを解除してください。

前のステップで選択したオプションに応じて、以下の「ユーザー別」または「ハントグループ別」の手順に従います。

ユーザー別

ユーザーを選択後、ユーザーをアサインしたいハントグループの「アサイン済」列にあるチェックボックスを選択してください。または、ユーザーのアサインを解除するグループのチェックボックスを解除してください。

アサインされたハントグループの場合は、選択したユーザーのオプトインとオプトアウトを許可するには、「オプション」列のチェックボックスを選択してください。

「オプション」とマークされたハントグループの場合、選択したユーザーを最初からグループからオプトアウトするには、「参加中」列にあるチェックボックスを解除してください。ユーザーは、「エージェントグループとハントグループにオプトインとオプトアウト」での手順に従い、後で自分自身をオプトインすることができます。または、後でここからオプトインすることもできます。

ハントグループ別

ハントグループを選択してください。

ハントグループにアサインしたいユーザーを「アサイン」列にあるチェックボックスを選択してください。アサインを解除したいユーザーのチェックボックスを解除してください。

選択したハントグループのオプトインとオプトアウトを許可したい場合は、「オプション」列にあるアサイン済のユーザーのチェックボックスを選択してください。

「オプション」とマークされたユーザーの場合、ユーザーを最初から選択したグループからオプトアウトするには、「参加中」列にあるチェックボックスを解除してください。ユーザーは、「エージェントグループとハントグループにオプトインとオプトアウト」での手順に従い、後で自分自身をオプトインすることができます。または、後でここからオプトインすることもできます。

「設定」ウィンドウを閉じるには、ボタンをクリックするか、メインアプリケーションウィンドウ内のウィンドウの外の任意の場所をクリックしてください。