「Cobrowse」パネル

ツールバー ボタンをクリックしてアクセスしてください。

このパネルを使用して、お客様が共有することに同意したウェブページでお客様と対話できます。

このパネルは、マウスまたはキーボードを使用して操作できます(「アクセシビリティ機能」を参照)。

お客様からいただいた6桁のコードを入力すると、以下のパネルが表示されます。

 

 

 

 

 

 

ラベル1

 

パネルのヘルプおよびコントロールボタン

「着信を却下」ボタン

ダブルパネルをシングル幅に、またはマックス幅パネルをダブル幅に折りたたみます。

「着信を却下」ボタン

シングル幅パネルをダブル幅に、またはダブル幅パネルをマックス幅に展開します。マックス幅は、使用可能なすべてのワークスペースが全画面モードで開きます。

「情報パネルを閉じる」ボタン

パネルを非表示にします。ツールバー「Cobrowse」ボタンをクリックすると、パネルを元に戻せます。

「情報パネルを閉じる」ボタン

パネルが閉じれます。

ラベル2

 

セッションの接続状況のインジケータ

お客様のデバイスへの接続ステータスを示します。

ラベル3

 

共有画面

共有画面です。以下のコブラウズボタンを使用すると、お客様が共有するウェブページに対して、要素の指定、強調表示、描き込みができます。

ラベル4

 

コブラウズの対応ボタン

レーザーポインター。共有画面上の要素を指し示すことができます。

ペン。共有画面に手書きで描き込むことができます。

消しゴム。共有画面の描き込みを消去することができます。

リモートコントロール。共有画面をコントロールすることができます。例:テキストの入力・強調などができます。

「チャットメッセージを送信」ボタン

フル画面モード。お客様の共有しているページ以外のコンテンツを表示したい時に使用してください。この場合、遠隔操作はできず、表示のみ可能です。お客様に、共有方法を選択していただいてください。オプションは3つあります:ブラウザウィンドウの別のタブ、別のウィンドウ、または画面全体です。

メモ:このモードでは、コブラウズは使用できません。

このボタンをもう一度クリックすると、前のモードに戻り、対応ボタンをまた使用できるようになります。

ラベル5

 

「切断」ボタン

コブラウズセッションを終了させることができます。

こちらも参照してください:

コブラウズセッションでお客様に対応