ツールバーの ボタンをクリックしてアクセスしてください。
直近7日間の任意の日付の自分のアクティビティの詳細や、自分がメンバーのエージェントグループのリアルタイム統計を表示する時は、このパネルを使用してください。
このパネルは、マウスまたはキーボードを使用して操作できます(「アクセシビリティ機能」を参照)。
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パネルのコントロールボタン |
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タブ |
アクティビティログとグループ統計の両方を表示するユーザー権限がある場合にのみ表示されます。
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アクティビティ日付 |
統計情報の該当日を表示します。他の日付の統計情報を表示する時は、 |
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「本日」/「昨日」ボタン |
本日または昨日の統計を表示する時は、これらをクリックしてください。 |
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統計 |
選択した日付のプレゼンスステータスとインタラクション対応の統計を表示します。本日の統計は緑色で強調表示されています。 ここに表示される統計は、connect storm管理者によって設定されます。 |
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「フィルタ」ボタン |
「ステータス期間」リスト(ボタンの下に表示)をフィルタしできます。 |
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「リフレッシュ」ボタン |
(本日の統計のみ)パネルを更新し、本日の最新のリアルタイム統計を表示します。 |
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ステータス時間 |
選択した日付の、ステータスのリストです。各ステータスになった時刻と経過時間が表示されます。 |
メモ:管理者とスーパーバイザー向けの注意点:表示される形式は、connect storm VIEWのヒストリカルレポートの形式と同じです。ただし、分単位である場合は例外です。分単位の場合、「アクティビティログ」パネル/タブの形式は「時間」単位になります。例えば、VIEWで「90分」の形式は、DTAでは「01:30」と表示されます。
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エージェントグループ |
エージェントグループの名前です。パネルが、自分がメンバーの全てのエージェントグループの統計を表示します。 |
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統計 |
各エージェントグループの統計を含めます。これらの意味は以下のとおりです:
値の代わりに「?」シンボルが表示されている場合は、その統計の値が現在不明か、計算できないことを示します。 |
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スクロールバー |
同時に表示できるエージェントグループの最大数は、3つです。他のエージェントグループの統計を表示する時は、スクロールバーを使用してください。 |
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統計列の見出し |
列見出しのアイコンの意味については、上記のシングル幅表示の「統計」セクションを参照してください。 |
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統計グリッド |
自分がメンバーのエージェントグループの統計です 値の代わりに「?」シンボルが表示されている場合は、その統計の値が現在不明か、計算できないことを示します。 |
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ページ移動ボタン |
現在表示されているエージェントグループの数と、エージェントグループの総数を示します。ページごとに表示されるエージェントグループの最大数は20です。ただし、画面のサイズとズームレベルによって異なることがあります。矢印ボタンを使用し、パネルに現在表示されていないエージェントグループを表示してください。
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こちらも参照してください