SWITCHBOARDパネル
スイッチボードオペレーターのみ
このパネルは、マウスまたはキーボードを使用して操作できます（「アクセシビリティ機能」を参照）。
ツールバーの 
ボタンをクリックしてアクセスしてください。
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パネルのコントロールボタン |
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表示モードボタン |
これらのボタンを使用すると、キューパネルの表示を変更できます。
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個人の待ち領域 |
キュー上で担当したインタラクションが表示されます。 |
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各キューパネルには、そのキューの待機者が表示されます。待機者がコールパークされたものの、待機時間がタイムアウト値に達したため、このキューに戻された場合、「Return from Park」列には「Yes」値が表示されています。 応対。待機者を担当する時は、このボタンをクリックしてください。 Assist Next。このボタンをクリックすると、キューで待ち時間が最も長い待機者が自動的に担当されます。 担当された待機者は、現在いらっしゃるキューから個人の待ち領域に移動し、即座にオペレータにルーティングされます。 |
ツールバーの 
ボタンをクリックしてアクセスしてください。
このパネルから、「Web Switchboard」パネルに個人の待ち領域と任意のキューが表示されるように設定可能です。
キューの横の数字は、そのキューをモニタしているオペレータの数を示します。
ツールバーの 
ボタンをクリックしてアクセスしてください。
このパネルには、スイッチボードキューのライブ統計が表示されます。
キューごとに、以下の詳細が表示されます。
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このキューをモニタ中のオペレータの数。 |
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キュー内で待機中の待機者の数。 |
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このキュー内で待機中の待機者の現在の最長待ち時間。 |
こちらも参照してください：